Reklamační řád:

Naším cílem je, aby byl váš nákup co nejplynulejší. Nabízíme snadné vrácení zboží, pokud nejste s nákupem zcela spokojeni.

Požadavky na veškeré vrácení zboží (Spojené království a mezinárodní):

•  Vrácení zboží musí být provedeno do 30 dnů od data odeslání. Pro snadný proces vrácení prosím použijte naše dostupné portály pro vrácení zboží. Pokud se rozhodnete vrátit zboží vlastním způsobem namísto našeho portálu, nezapomeňte na balík uvést číslo objednávky, abychom jej mohli identifikovat..
•  Všechny vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:
  - Položka(y) je(sou) nová, nepoužitá.
  - Všechny štítky produktů a hygienické proužky jsou neporušené a na svém místě.
  - Zboží/zboží jsou v originálním balení tak, jak jste je obdrželi.
  - Bylo vyzkoušeno se spodním prádlem pod ním.
  - Jsou čisté a bez šmouh a zápachu.
  

Vrácení zboží ve Spojeném království:

• Vrácení zboží v rámci Spojeného království je zpoplatněno minimálně 3 libry v závislosti na kurýrní službě vybrané zákazníkem. Tento poplatek je zpracován prostřednictvím portálu pro vrácení zboží.
• Nabízíme také několik možností vrácení v závislosti na vaší poloze ve Spojeném království. Pro více informací o sazbách za vrácení zboží specifických pro vaši oblast kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

V rámci Spojeného království

Objednávky doručeny na adresu v rámci Spojeného království měli použít náš portál pro vrácení zboží. Jednoduše postupujte podle tohoto postupu:

1. Bezpečně zabalte položky pro vrácení.
2. Navštivte portál: KLIKNĚTE ZDE
   
3. Po provedení kroků na portálu nám balík odevzdejte/označte štítkem a odešlete zpět.

Mezinárodní vrácení zboží: - (Zákazníci z Irské republiky musí projít [cestou]Mimo Spojené království a EU metoda)

• Mezinárodní sazby za vrácení zásilek se liší podle lokality. Pro více informací o sazbách za vrácení zásilek v zahraničí kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

V rámci EU 

1. Bezpečně zabalte položky pro vrácení.
2. Pro vstup na portál budete potřebovat sledovací číslo (najdete ho v e-mailu s odesláním zásilky nebo ve vaší ProSwimwear účet)
3. Navštivte naše stránky a zakupte si štítek pro vrácení: KLIKNĚTE ZDE
4. Po použití portálu nám balík odevzdejte/označte štítkem a odešlete zpět.

Mimo Spojené království a EU - Irská republika

Objednávky doručeny na adresu mimo Spojené království a EU (mezinárodní) postupujte podle tohoto postupu:

1. 1. Bezpečně zabalte položky pro vrácení.
   2. Navštivte portál: KLIKNĚTE ZDE
   3. Po provedení kroků na portálu nám balík odevzdejte/označte štítkem a odešlete zpět.

Vrácení zboží na zakázku není možné:

• Vzhledem k personalizované povaze zboží vyrobeného na zakázku vám s lítostí oznamujeme, že jej nelze vrátit.
• Jakmile je objednávka produktu na míru zadána a potvrzena, nelze ji z žádného důvodu zrušit ani vrátit.
• Je odpovědností zákazníka poskytnout přesné a úplné informace při zadávání individuální objednávky.
• Jakékoli chyby nebo nepřesnosti v údajích objednávky nebudou způsobilé k vrácení peněz ani k vrácení zboží.
• V nepravděpodobném případě, že obdržíte produkt vyrobený na míru, který je vadný nebo poškozený, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Budeme s vámi spolupracovat na vyřešení problému a v případě potřeby zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Kontaktujte nás:

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad pro vrácení zboží, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Jsme tu, abychom vám pomohli!

Vezměte prosím na vědomí,, ProSwimwear nenese odpovědnost za platbu jakýchkoli cel nebo daní souvisejících s vrácením zakoupených položek.
Celní poplatky USA se v současné době nevrací a musí být uhrazeny při dokončení nákupu.
Ujistěte se, že jste si vědomi všech poplatků, zejména při použití kurýrů, kterým chcete zboží vrátit ProSwimwear. 
Vrácení zboží se účtuje dle vybraného dopravce; sazby jsou zobrazeny na portálu pro vrácení zboží.
Jakékoli položky vráceny ProSwimwear které podléhají nezaplaceným nebo dlužným daním a clům, budou zamítnuty.
To znamená, že budou drženy kurýrní službou, dokud neobdrží platbu.
Veškeré zásilky zadržené kurýry čekajícími na platbu budou uloženy na externím místě, kam ProSwimwear nebude mít přístup.
Pokud nejsou daně a cla zaplaceny a/nebo kurýrní služby zadržují vrácené zásilky, pak ProSwimwear nebude moci zpracovat vaši refundaci.
Vrácené zboží odeslané s předplacenými daněmi a cly bude přijato a zpracováno standardním způsobem.

Ztratili jste formulář pro vrácení? Stáhněte si kopii zde.

Chcete vrátit vadnou, poškozenou nebo neodpovídající položku?

Před vrácením jakékoli položky kontaktujte zákaznický servis. Tým vám rád poskytne další pokyny přímo.

Otevřete lístek podpory: Klikněte zde
Poslat email: [chráněno e-mailem]

Naše kompletní podmínky pro vrácení zboží naleznete zde: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html