Veškeré produkty zakoupené na webových stránkách jsou vyráběny v souladu se smlouvou o přepravě. To znamená, že riziko ztráty takových produktů přechází na vás, jakmile vám produkty doručíme na adresu, kterou jste nám poskytli. Za produkty budete odpovědní, jakmile je budete fyzicky vlastnit nebo jakmile budou doručeny v souladu s dodacími pokyny.

Je vaší odpovědností zajistit správnost dodací adresy uvedené při objednávce.

Pokud bude vaše objednávka vrácena nedoručená, vrátíme vám celkovou cenu vráceného zboží. Náklady na dopravu nedoručeného zboží neproplácíme.

 

Poškozené nebo chybějící položky

Po obdržení objednávky jste povinni fyzicky zkontrolovat obdržený(é) balík(y) před jeho otevřením. Veškeré poškození nám nahlaste do 5 pracovních dnů od obdržení zboží. Při reklamaci poškození je vyžadován doklad. Před otevřením a likvidací přepravního obalu se prosím ujistěte, že jste zboží podepsali jako poškozené, nebo pořídili fotografii poškozeného balíku(ů). Bez tohoto dokladu nelze reklamaci poškození uznat.

V případě poškození nebo chybějícího zboží kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese [chráněno e-mailem] nebo telefonicky na čísle +44 (0)1278 550640.

 

Doby odeslání

Objednávky jsou odesílány z našeho skladu od pondělí do pátku od 08.30:14.00 do 24:XNUMX britského času. Snažíme se odeslat do XNUMX pracovních hodin od přijetí vaší objednávky, nicméně v období vyššího provozu budou urychlené objednávky a objednávky s doručením následující den zpracovány a odeslány přednostně.

Veškeré objednávky přijaté po 14:00 nebo kdykoli o víkendu nebudou odeslány tentýž den a pravděpodobně budou zpracovány následující pracovní den.

 

Metody doručování

Upozornění: Doby přepravy jsou pouze orientační a nepředstavují záruku kvality služeb poskytovaných samotnými dopravci. První pracovní den začíná dnem po odeslání.

Objednávky Spojeného království

způsob doručení	Stát	Tranzitní časy
Standard Královská pošta 48	3.99 GBP (ZDARMA PRO OBJEDNÁVKY NAD 35 GBP)	(3–5 pracovních dnů)
Královská pošta 24	£4.99	(1–3 pracovních dnů)
Následující den* DPD	£5.99	Následující pracovní den (při podání před 2:XNUMX)
Následující den sobota* DPD	£11.99	Příští sobotu (při podání do čtvrtka 2:XNUMX)

* Doručení do následujícího dne u služeb DPD Next Day a DPD Next Day Saturday není 100% zaručeno.

 

Upozornění: Reklamaci ztráty nemůžeme akceptovat, pokud od odeslání položky neuplynulo 17 pracovních dnů nebo více. Můžete použít kalkulačku obchodního data (například tento web) pro výpočet vašeho 17. pracovního dne. Náš tým zákaznických služeb bohužel nebude schopen poskytnout žádnou pomoc se ztracenými nebo zpožděnými zásilkami, dokud toto datum neuplyne.

 

Objednávky EU

Níže jsou uvedeny odhadované doby přepravy do evropských zemí, jedná se o odhadované doby a nejsou zaručené.

Rakousko	Pracovní dny 5-6
Belgie	Pracovní dny 2-3
Bulharsko	Pracovní dny 6-7
Chorvatsko	Pracovní dny 9-10
Česká Republika	Pracovní dny 4-5
Dánsko	Pracovní dny 4-5
Estonsko	Pracovní dny 9-10
Finsko	Pracovní dny 5-6
Francie	Pracovní dny 3-4
Německo	Pracovní dny 3-4
Maďarsko	5–6 pracovních dnů
Irsko	Pracovní dny 4-5
Itálie	Pracovní dny 6-7
Lotyšsko	Pracovní dny 8-9
Lucembursko	Pracovní dny 5-6
Malta	Pracovní dny 7-8
Nizozemí	Pracovní dny 2-3
Polsko	Pracovní dny 5-6
Portugalsko	Pracovní dny 5-6
Rumunsko	Pracovní dny 5-6
Slovensko	Pracovní dny 6-7
Španělsko	Pracovní dny 5-6
Švédsko	Pracovní dny 5-6

 

Mezinárodní objednávky

Způsoby doručení do zahraničí se liší podle dopravce a jeho nabídky v jednotlivých zemích. Některé země nemusí nabízet všechny způsoby doručení. První pracovní den začíná dnem po odeslání.

Přesné poplatky za dopravu ve vaší zemi budou zobrazeny při placení. Zobrazené přepravní doby jsou odhadované časové rámce poskytované samotnými dopravci a nepředstavují záruku služby.

Přestože většina balíků dorazí na místo určení do 5 až 7 pracovních dnů, počítejte prosím s doručením až 37 pracovních dnů. 

Nesete odpovědnost za veškeré dovozní, clní nebo daňové poplatky, které mohou být uloženy celními orgány vaší země. Mezinárodní balíky nebudou považovány za ztracené dříve než 37 pracovních dnů od očekávaného data doručení.

Níže jsou uvedeny odhadované doby přepravy do jednotlivých zemí, jedná se o odhadované doby, které nejsou zaručené.

Austrálie (standardní)	Pracovní dny 7-9
Kanada (Standard)	Pracovní dny 8-9
Spojené státy americké (Standard)	Pracovní dny 7-9

 

 

Upozornění: Mezinárodní nároky na náhradu škody nelze podat dříve než 37 pracovních dnů od data odeslání. Můžete použít kalkulačku obchodního data (například tento web) pro výpočet vašeho 37. pracovního dne. Náš tým zákaznických služeb bohužel nebude schopen poskytnout žádnou pomoc se ztracenými nebo zpožděnými zásilkami, dokud toto datum neuplyne.